The Yellow Lion King 데이터와 함께 살아가기

청소년을 위한 동기강화상담

작가

실비 나르킹, 마리안 수아레즈

출판

교보문고

발매

2014.09.22.

 

청소년을 위한 상담 관련 내용이기는 하지만 기법이나 활용하는 전략은 일반 동기강화 상담과 다르지 않다고 생각되어 읽어보았다.

역시 기본적인 상담의 전략/기술 아래 청소년 관련 특성을 고려한 방법들이 제시 되었다.

아주 구체적인 단어와 문장, 표현을 예로 들어서 도움이 됬다.

상담 정신 중 자율성을 주어야한다는 것에 느낌이 왔다. 역시 사람은 제일 중요한 것이 자율성이구나 라는 생각이 들었다.

결국 자신이 스스로 결정하고 결심해서 행동하지 않으면 오래가지 못하고 오히려 역효과가 날 수 도 있는 것이다.

문제는 스스로 찾고 결심하기까지 멀고도 먼, 끝이 보이지 않는 터널을 지나가는 것 처럼 오래 걸리고 지루한 과정이라는데 있는 것 같다.

그럼에도 물구하고 우리의 인생이 모두 소중하므로 그저 묵묵히 걸어서 앞으로 한걸음 한걸음 나아가야 하는 것 같다.

아래는 피라미드

결심공약

변화대화

저항에 반응하기

인간중심의 안내기술

정신

정신 : ACE Autonomy-자율성, Collaboration-협동성, Evocation-유발성)

자율성 : 압력을 가하거나 성급히 문제해결을 시도하려 했다가는 의도치 않게 자율성에 대한 욕구를 거스르게될 것이고, 청소년이 이를 강하게 거부하는 것을 경험하게 될 것이다. 결국 변화 대신 저항을 유발한 셈이 된다.

시공존: 그냥 따라가면서 잘 들어주고 의견을 제시하여 결국 자신이(청소년이) 스스로 결정하도록 해야한다.

협동성 : 전문가로서의 삶의 지혜를 전달해 주는 지시적 접근법이 아니라(대조되어) 파트너 십을 형성하고 협력적으로 문제를 해결하고자하는 정신

예: 청소년이 자율성에 대한 욕구를 충족하면서 동시에 권위자와 잘 어울릴 수 있는 목표를 정하도록 안내해주는 것.

유발성 : 상담자는 요청하지도 않은 조언을 하기 보다는, 내담자로부터 나오는 변화에 대한 관심과 변화해야 할 이유들에 대해 주의를 집중하고 그 내용을 더욱 이끌어낸다.(교정반사를 하면 안된다. 즉, 전문가 처럼 가르쳐 주려고 하면 안된다.)

인간중심 안내 기술

OARS

Open-ended questions : 열린질문

     다른 사람이 왜 그렇게 생각할까?

     계속 동일한 행동을하면 나중에는 어떻게 될까?​

     당황스러운 질문에 대응하는 방법 : 이런 당황스러운 말에 내가 어떻게 대답할 거라고 생각했어요?

Affirmations : 인정하기

     강점과 가치를 인정해 주는 것

     "최선의 선택을 하기 위해 어려운 결정들을 기꺼이 고려해 보려고 하는 구나"

Reflective Listening : 반영적 경청

   단순히 단어의 반복이 아니라 내담자의 함축적인 의미를 이야기 해주는 것이 중요  

   그러니까 네 말은 ~ 같이 들리는 구나

   ~처럼 느껴지나 보구나.

Summarise : 요약하기

​

실행을 위한 네가지 원리 : 공감표현하기, 불일치감 증가시키기, 저항과 함께 구르기, 자기 효능감 지지하기

저항에 반응하기 

저항과 함께 구르기 : 사람은 자신의 자유가 제한되거나 통제된다고 여길 때, 부정적인 감정(즉, 심리적 유도저항)을 느끼는 경향이 있다.(Brehm, 1966) 따라서, 반향이 일어날 경우 모든 것을 내려놓고 다시 시작해야한다. 반영적 경청을 하는 것이 좋은 방법중 하나임(단순 반영)

저항대화

유지대화

​

전략적 반응 방법

​1. 통제력 강화하기

변할지 안 변할지는 전적으로 너의 선택이란다. 다른 사람이 해줄 수가 없는것이다.

​

2. 장점과 단점 말하기

장단점 질문 ->

불변화 장점만 이야기하면 유지대화: 구르기(단순반영:지금은 할말이 없나보구나!, 이끌어 내기-> 제공하기->이끌어내기 전략: 다른 친구들이 아야기해준 변화의 장점에 대해서 이야기해주고 싶은데..... 괜찮니?, ~건 재미있데..., 넌 어떻게 생각하니?)

둘다 이야기하면​ 반영후

양가 감정

​

3. 방향틀어 동의하기

청소년: 부모님은 왜 늘 나만 주시하고 있는지 정말 모르겠어요. 제발 혼자 좀 내버려뒀으면 좋겠어요!

상담자: 부모님이 널 정말 힘들게 하는구나(반영하기). 부모님이 너에게 가지는 관심을 보다 널 지지하는 쪽으로 만들 수 있을지 궁금하구나(재구조화)

4. 내담자의 초점 바꾸기

청소년: 전 약물치료는 받고 싶지 않아요(유지대화). 그게 선생님이 말하려고 하는 것인 줄  다 알아요, 하지만 전 안 할 거에요(저항 대화).

상담자: 내가 네 생활의 전체 이야기를 잘 알지도 못하면서 너에게 뭘하라고 하는 건 말이 안 된다고 생각해. 그냥 지금은 네 건강이 어떤지 좀 더 말해보면 어떨까?(초점 바꾸기)

멈추기, 내려 놓기, 구르기를 위한 Tip:  설득하지 않기

"훌륭한 안내자는 저 멀기 앞서가는 법이 없다."​ (Rollnick 2008)

멈추기(단순반영, 생략반영, 확대반영)

변화 대화(변화대화를 알아차리고 강화하기) 

​

변화대화의 예

바람(Desire): 원함, 소망  ---------------------  ~하고 싶어요, ~하면 좋겠어요, 하고 싶네요.

확언(affirm): 능력, 가능성  -------------------  할 수 있어요.

이유(reason): 변화에 대한 구체적인 이유------ ​~하고 싶지 않거든요. ~해서 ~하는게 싫어요.(걱정되요(?))

필요(need): 의무, 중요성(구체적이유없이)------​ ~해야되요.  ~하긴해야해요

​

절대로 서두르지 마라​

양가감정의 대화를 (변화필요성의 부분)한쪽만 반영하여 대화(너는 변화하고 싶구나. 너는 할수 있다고 생각하는 구나)

변화대화를 반영할 때는 "너는"이라고 말하기를 주저하지 말라.

양가감점의 해결을 위해서는 행위반영을 이용하라

- 엄마가 반드시 하루에 한 번만 확인하기로 한다면 너는 변화약속을 지킬 수 있겠구나"와 같이 가능한 미래의 행동을 제시하며 반영하는 것이 좋음.

​

변화 정교화를 위한 열린 질문

직접질문

- 좀 더 자세히 말해주겠니?

- 만약 조건이 된다면 ​너는 무엇을 어떻게 시도해보겠니?

- 만약 변하기로 결심했다면, 무엇을 할꺼니?

- 너는 네 삶에서 어떤 변화기 필요하다고 생각하니?

​상상질문

- 만약​ 문제행동을 지속할 경우, 최악의 사태는 어떤 것일까?

- 그 행동을 그만 두기로 결정할 경우 일어날 수 있는 최상은 무엇일까?

가치질문

-너는 독립성을 중요하게 생각하는 구나

- 한편으로 너는 독립성을 중요하게 여기고, 다른 한편으로는 약물복용으로 딜러에게 의존해야하는 상황이구나

- 가치 찾기: 네 남친이 뭐가 좋니?. 다정하고 동물을 사랑해요. 너는​ 친절하고 다정한 것을 중요하게 생각하는 구나

​- 달콤한 음식이 네 식욕은 채울 수 있지만 결국 당뇨병 관리를 망칠 수 있다는 걸 생각하면 괴로울 것 같아(공감을 통한 불일치를 표현) 그리고나서 배고픔과 당뇨병관리 두가지를 모두 해결할 방법이 없을까?(아이디어 요청)

​- 가치 카드 활용(Sanchez(2001)개발)

-강점 찾기 (본인 생각, 주변인 생각 등)​

​

해야할 것

변화대화 종류에 관계없이 변화대화를 인식하고 OARS로 강화하기

어떻게 반응해야 할지 망설여질 때는 반영으로 반응하기

열린 질문으로 유지대화가 아닌 변화대화 이끌어내기

반영과 질문에 균형잡기

​척도질문으로 변화대화 유도하기

이끌어내기-제공하기-이끌어내기 접근으로 개인형 피드백 활용하기

피드백으로 제공되는 정보와 가치, 인생 목적과의 연관성 이끌어내기

​

​

결심공약

​어떻게 결심공약으로 이끌어야할때인지 알수 있나?

​--결심공약 사용 단어 수준(보장/약속/확신/맹세한다)

--유지대화의 감소, 변화 대화의 증가

​

어떻게 변화/결심공약을 공고히 할 것인가?

​변화계획을 세우기 위해 요약을 사용하라

요약하기는 먼저 논의됐던 양가감정들을 종합해서 정리해주고 변화에 대한 결심공약의 강점을 강조하면서 핵심질문으로 끝을 맺어준다.

"우리가 함께 먹는 것에 대해서 이런저런 여러 가지를 이야기​해봤어. 너는 네 식습관에 문제가 없는 것 같다고 말했고 한편으로 체중은 줄이고 싶다고 했지. 다이어트는 하기 싫지만 건강식을 하는 것에는 관심이 있다고 했어. 그럼 이제 무엇을 해볼까?(에 대해서 이야기해 볼까?)

고 외에 또 무엇을 할 수 있을까?

변하는 네 자신을 어떻게 내다보니?

변화를 이루고 있는 네 자신이 어떻게 보이니?

다음 주를 위해선 어떤 계획이 있니?

​

변화 계획 세우기

변화계획 수성요소는 목표설정하기, 목표달성을 위한 단계 설정하기, 목표달성 이유 검토하기, 잠재적 장애물 확인하기, 장애물 극복 방법정하기로 이루어 진다.

​(혹시 네가 관심이 있다면 다른 친구들이 시도해 본 몇가지를 너와 공유하고 싶구나)

변화 계획을 구체적으로 작성하라​

서면으로 정리하라

​

​

해야할 것

변화계획을 완성하기 위해 변화대화의 강도와 핵심질문에 대한 반응을 근거로 변화준비도 진단하기

변화에 대한 청소년의 생각을 이끌어내고 허락하에 선택메뉴 제공하기

변화 정애물을 이끌어내어 청소년이 '만약 그럴 때는' 계획 세우도록 안내하기

결심공약을 이끌어내기 위해 열린 질문하기

청소년의 생각이나 능력에 대해 희망적이고 낙관적으로 표현하기

​

논리와 비판적 사고 2.0-생각공장

논리와 비판적 사고 2.0

작가

생각공장

출판

글고운

발매

2011.08.25

리뷰보기

 

(개정증보판 12년 3월 9일) 이 책을 읽을 것인가 말것인가? 

논리적으로 생각하고 싶은가?

똑똑하게 보이고 싶은가?

생각의 프레임을 갖고 싶은가?

이런 생각이 있으면 이책을 꼭 보시길......

책의 머리말에도 나오지만 이책의 내용 수준은 대학 교양 강의 수준의 설명과 예제를 들고 있다. 그래서 대학생 수준의 인생경력(?)이 있는 사람이면 전반적인 논리와 사고에 대하여 어렵지 않게 이해 할 수 있을 것 같다. 특히, 뽀로로, 삼국지, 유리 등 우리에게 익숙한 케릭터를 통한 사례를 제시함으로써 이해를 쉽게 하였다. 또한 일반 생활중에서 찾을 수 있는 사회/정치 관련 내용의 사례도 제시함으로써 일상 생활 중에서도 논리와 비판적 사고를 찾아보고 적용하는데 쉽게 되어있다. 글의 내용이 많아서 읽는데 다소 시간이 걸릴 수 있지만, 책 전반부를 지나고 나서는 쉽게 이해되고 읽혀졌다.

책의 내용은 크게 4가지, 즉, 1분석적 사고, 2추론적 사고, 3평가적 사고 그리고 4전략적 사고로 구성된다. 

1. 분석적 사고

분석적 사고에서는 논증에 대한 이해와 논증을 분석하는 방법을 설명한다. 논증이란 무엇인지 그리고 명확한 논증을 위해서 개념과 표현(정의 및 모호함과 과도한 일반화)은 어떻게 해야하는지 등을 정리한다. 논증에 사용된 개념에 대하여 구체적인 정의가 필요하며 정의 방법은 약정하기, 설득적 정의(논증자의 입장에 동조를 촉구), 계량적 정의 그리고 조작적 정의(관찰에의해 측정할 수 있도록 정의)가 있다. 논증의 분석에서는 결론/전제/가정을 확인하는 방버과 논증의 구조를 분석하는 방법을 설명한다. 단순논증의 구조는 단일구조, 결합구조(둘이상의 전제를 하나로 결합해서 하나의 결론을 지지하는 형태), 합류구조(각각 독립적으로 결론을 지지), 연쇠구조, 발산구조(합류구조의 반대 구조)가 있고, 단순논증이 복합적으로 나타나는 논증을 복합 논증이라고 한다. 

2.추론적 사고

전략적 사고로 추론적 사고에서는 연역논증과 귀납논증을 다룬다. 연역논증에서는 연영논증의 정의와, 정언논리, 명제논리를 배운다. 정언논리란 명제를 구성하는 주어개념과 술어개념이 갖는 논리적 관계를 파악학 이로부터 논증을 구성하는 체계를 뜻한다. 그 구조는 아래와 같다. 

모든/어떤       S는              P           이다/아니다

양화사        주어개념      술어개념          계사 

이처럼 명제를 정해진 틀로 정의해놓고 유형을 기호로 표시함으로써 간단하게 표시할 수 있도록 한다. (표준형식 -  A: 전칭긍정명제, E: 전칭부정명제, I: 특칭긍정명제, O: 특칭부정명제) 

여기에 주어와 술어가 지칭하는 외연이 전체인지 일부인지에 따라서 주연과 부주연으로 나누어 진다. 이러한 표준형식간에는 일정한 논리적 관계를 가게되는데 이를 아리스토텔레스의 입장을 따르는 고전적 해석을 하면 하나의 명제는 모순대당, 반대대당, 소반대대당, 대소대당 관계의 명제가 있다. 이러한 정언논리에서 따른 추론 중 가장 대표적인 추론방법이 정언삼단논법이다.

P1. 모든 동물은 생명체다.

P2. 모든 인간은 동물이다.

C.  모든 인간은 생명체다.

이처럼 정언삼단논법에는 매개념이 있으며 매개념의 위치에 따라서 4가지 격(figure)로 나누어진다. 그리고 2개의 전제와 1개의 결론에 각각 표준형식 4개중 하나의 형식표현이 가능하므로 4 × 4 × 4 로 64개의 식(Mode)을 가질 수 있다. 따라서, 격과 식을 합쳐 모두 256개의 격식으로 구성될 수 있다. 이러한 정언삼단논법의 타당성 검증을 위해 영국의 논리학자 존 벤(183-1923)에 의해 고안된 도식을 활용할 수 있다. 또한 명제 기호화를 통해 명제 내/간 계산을 할 수 있다.

딜레마를 피하는 방법, 1 뿔사이로 피하기(좋아한다/싫어한다 뿐만 아니라 그외의 경우도 있음을 지적). 2 뿔잡기(전제중 거짓이 있음을 논증), 3.반대 딜레마로 되치기(조건명제의 두 후건을 서로 자리바꾸고 내용을 정반대로하여 논증제시)

귀납논증에서는 개연성과 발견의 논리가 귀납논증임을 설명한다. 또한 귀납논증의 방법으로 귀납적 일반화, 통계적삼단논증, 유비논증, 인과논증, 가설논증을 설명한다. 여기서 인과논증 중 원이 발견을 위한 영국철학자 밀의 원인 발견법을 설명한다(일치법, 차이법, 일치차이병용법, 공변법, 잉여법-결과에 이르는 원인을 결과와 하나씩 짝지어 제거하고 나머지 1개의 결론이 최종 전제의 원인으로 추론)

3. 평가적 사고

전략적 사고로 평가적 사고에서는 논증을 평가하는 방법과 논증의 오류를 설명한다. 개인적으로 논즈의 평가부분이 제일 활용성도 높고 중요한 부분이라고 생각한다. 책에서는 수용성의 평가, 관련성의 평가, 충분성의 평가를 설명하고 이러한 평가를 통해 논증을 더욱 강화하거나 약화하는 방법을 설명한다. 논증 평가의 일곱가지 절차로 1.최종결론확인하기, 2.전제 확인하기, 3.논증구조 확인하기, 4.전제의 수용성 검사하기(전제는 말이되는가?), 5.전제의 관련성 검사하기(전제가 결론과 관계가 있는가?), 6.전제의 충분성 검사하기(전제가 양적/질적으로 강하게 지지하는가?), 7.반박가능성 찾아보기 

오류 논증의 분류표

@수용 불가능성의 오류

* 언어적 오류(애매어의오류, 강조의 오류)

* 선결문제요구의 오류(순환논증의 오류, 복합질문의오류)

* 입증되지 않으 가정의 오류((부적합한 권위의 오류, 결합의 오류, 분해의 오류, 흑백사고의 오류, 원칙예외 혼동의 오류)

@무관성의 오류

* 감정에 호소하는 오류(동정심, 힘, 대중에 호소하는 오류)

* 사람에 관련된 오류(인신공격의 오류, 정황에 호소하는 오류, 피장파장의 오류)

* 논점저환의 오류(논점일탈의 오류, 허수아비 공격의 오류, 의도확대의 오류)

* 무관한 증거의 오류(발생적오류, 원천봉쇠의 오류)

@불충분성의 오류

*귀납적 오류(성급한 일반화의 오류, 편향된 통계의 올, 무지에 근거한 오류, 잘못된 유비의 오류)

*인과의 오류(원인오판의 올, 인과혼동의 오류, 공통원인 무시의 오류, 위험한 비탈길의 오류:원인과결과의 거리가 멀어서 생기는 오류, 도박사의 오류:확률이 매번 독립적임을 잊는 오류)

이부분이 책에서는 오류로 정리되어 있지만 정치인들이나 일부 언어적 감각이 뛰어난 사람들은 일부러 오류를 만들어서 괴변을 만들어 사용할 수도 있을 것 같다.

4. 전략적 사고 

개인적으로 특히 관심이 갔던 부분은 제일 뒷부분에 있는 전략적 사고 부분이다. 사실 사회생활 뿐만 아니라 일상생활에서도 많은 의사결정(선택)을 하며 살아갈 수 밖에 없는데, 전략적 사고를 이해하면 많은 도움이 될것으로 생각되었기 때문이다. 책에서는 앞에서 논의된 비판적 사고를 기반으로 어떻게 전략적 의사결정을 내릴지를 설명하고 있다.  책에서 말하는 문제해결 절차는 1단계 문제인식, 2단계 해결책 모색, 3단계 해결책 실행 및 그 결과와 과정에 대한 평가이다. 

1단계. 문제인식 : 문제인지 -> 상황분석 -> 문제유형판단 -> 원인규명

  문제정리표

                문제있음, 문제 없음, 차이점, 원인

무엇

어디서

언제

영향의 정도

2단계. 해결책 모색 : 해결목표확립 -> 해겨책 모색과 선택 -> 결과 예측 -> 해결책 결정

3단계. 해결책 실행 밋 그 결과와 과정에 대한 평가 : 해결책 실행 -> 과정의 관찰/분석 -> 결과평가 

의사결정의 기본전략 요약 

* 확실한 상황에서의 의사결정 -> 최고 가치 전략 

* 불확실한 상황에서의 의사결정

  - 완전히 부확실한 상황에서의 의사결정 과정

   최선의 선택지(옵션)이 있는 경우 -> 최선의 옵션 전략

                                  없는 경우, 만족스런 선택지

   위험기피형 최소최대화 전략혹으 위험선호형 최대최대화 전략

  - 위험한 상황에서의 의사결정 과정

    알려진 위험에 대한 정보로만 결정할 것인가   -------------------> 기대값 전략 Case1 Value × 확률 +  ...

    알려진 위험과 더불어 주관적 심리적 가치를 고려한 결정할 것인가 -> 기대효용 전략 : 각 발생가능 Case 확률과 기대효용을 곱항 가장 큰 Case 선택

게임이론의 예로 3인의 결투와 죄수의 딜레마가 소개 되었다.

3인의 결투 나쁜놈(정확도 100%), 좋은놈(60%), 이상한놈(30%) 결투시, 당신이 이상한 놈이라면 당신은 제일먼저 총으로 누구를 쏠것인가 의사결정?

죄수의 딜레마...2명의 공범이 잡혔다. 먼저 자백하면 1년, 둘다 자백하면 3년, 자백하지 않으면 10년. 당신이 죄수라면?, 또는 경찰이라면? 어떻게해서 자백하기 쉽게 만들거나 어렵게 만들것인가?

개인적으로 이 부분은 제일 재미있는 부분이니까 각자 생각해 보시길....^^

비즈니스의 99%는 예측이다

작가

김경훈

출판

리더스북

발매

2012.11.23.

리뷰보기

작가는 비즈니스 세계에서 왜 예측이 중요하고 또 중요해지고 있는지 잘 설명하고 있다.

그 옛날 델포이 신전에서의 예측이 어떻게 이루어젔는지 이집트에서의 예언가는 어떠한 방법으로 예언을 하며 권위와 명성을 얻었는지를 설명하고 있다. 이를 보면서 내가 평소에 생각하는 프레임 만들기에 적용해 보았다. 과연 어떠한 구조와 관계와 기능이 예측을 가능하게 할까? 또한 비즈니스세계에 그 프레임을 투영해 보면 과연 어떠한 시사점과 아이디어가 나올까?

이처럼 많은 생각과 아이디어를 얻을 수 있는 책이다.

아래는 주요 키워드

텔포이 신전

이집트 예언가

모두 데이터를 통한 분석을 통해 예언함

논리적 처리와 과학적 방법이 필요함

IBM 연 6조 GTO에 투자, 지멘스 도 PoF 운영

데이터 분석은 단순히 경영에 도움이 되는 수준이아니라 운명을 좌우함

마이에미 월마트와 허리케인

홈데포의 재난대책본부 운영

예측 경영의 부각이유

1. 돈이된다.

2. 데이터가 엄청 늘어났다.

3. 데이터 분석을 통해 First Mover가 될 수 있고 이를 통한 효과는 엄청나다 (애플사례)

예측지와 예측지능이 있음

시간과 장소의 크기에 따라 아래와 같이 나눔 (내가생각하는 기본적인 프레임 중 두개로 사건이나 뉴스, 이벤트가 있을때 그 영향도를 파악하기위한 방법으로 사용하면 좋음. Key Person을 추가해야하나 싶음)

유행 > 트렌트 > 패러디임

트리거 포인트, 티핑포인트를 계산하고 찾는다.

• 생산수단 재사유화
• 욕구 고도화
• 문제중심화
• 초가속화

• 자아실현 관점에서 모든일에 의미부여
• 지적, 미적, 정신적 성숙
• 감성적