설득 심리술 - 타고 아키라

설득 심리술 : 타고 아키라

 

설득을 위해 아주 실천적인 책.

장저이자 단점, 그냥 왜워서 연습을 통해 실전에 사용하면 좋으나 주입식 교육의 문제점인 응용이나 채화되기 전에는 무용지물이 될 수 있을 것 같음.

문제는 적시 적소에 해당되는 설득을 사용할 수 있는 센스가 중요해 보임.

아직 : 머뭇 거릴때 - 마지막 입니다.로 설득

소극적 : 이런 저런 이유를 댈 수 있습니다.로 설득 (본인이 아니라 위의 상사나 다른 사람에게 핑계를 댈수있는 얘기를 해줘야...)

악을 강조하는 사람 - 이사람이 선한지 확인 필요

결단을 내리게 하려면 결정이후의 문제를 선택하게 하라, 예를 들면 결혼을 할꺼나 말꺼냐를 결정하게 하지 말고 연애로 할꺼냐 중매로 할꺼냐를 질문/결정하게 유도

동조 심리 - 공동의 적을 생성, 어머니와 아내에게 동시에 곤란한 요청을 하면 둘은 동지가 된다.  주의 내가 나쁜사람 될 수 있음.

결정권이 없는 사람에게는 결정권자가 좋아할꺼다.로 설득

애인이 네명인 것을 인정하느냐? 

어려운 요청 회피 법

1. 더어려운 요청 : 도를 들어줄께 종신보험하나 들어줘라...

2. 나한테 결정권이 없다..

3. 긍정적으로 검토해보고 나중에 다시 얘기하자.

4. 내 상황이 이런데 너 같으면 해줄 수 있겠니? 어떻게 하겠니?

바쁜건 알지만 바쁜사람이기 때문에 요청하는 거다

거절의 이유를 그대로 칭찬의 말로 전환하여 설득

충격 완화 전략 : 쓰던게 두개여서 하나 준다 그러니 부담없이 받아라 골프채 셋트

2. 욕망을 이용한 심리 전술

상대의 마음을 여는 호칭을 사용하여 설득 : 직함, 성, 이름

여성에게 운명을 강조하여 설득 : 운명 같은 느낌이 든다.

(열정적인, 성실한, 신뢰의) 말투로 설득

이해관계가 없는 제3자의 정보로 설득

상대가 자발적으로 듣고자 할때 설득

답은 하나빡에 없다는 단정을 하여 설득 : 내말 대로 할 수 밖에 없습니다.

라이벌을 칭찬해서 자극 설득

어려운 문제는 나중에 얘기하면 어떨까요? : 오늘은 결론을 내지 않더라도 아음에는 반드시 논의하기로 약속 합니다.

조금씩, 꺼려하면서 말해주면서 설득

상대의 수고를 인정하면서 미래 이득의 기회임을 설명해서 설득, 잃게되는것을 설명해서 설득

속임을 통해 제압, 전략은 속이는 거다가 생각남

화난 상대는 생리적 욕구를 먼저 해소 시키고 설득

자손심을 이용한 설득 : 못할 것 같아서 안하겠다는 거는 아니죠?

내가 당신이라면 설득

우리를 이용한 설득 : 우리가 이렇게 해야 좋은 위치가 됩니다.

추상적 문제를 이용한 설득 : 상세 질문시 원론적 답변

칭찬과 웃음, 정중한 이름 호명, 자존감 세워주기 는 설득의 기본

3. 반감을 꾀뚤어 설득하는 방법

상대가 말할 단점을 미리 조금씩 말한다

할말 없게 만듬

공격을 칭찬으로 그리고 그 이유를 설명해서 설득

UFO 전법 : 팽팽한 긴장감이 고조되고 있을때 좋음

알았다는 그렇게 하겠다가 아님, OK가 아님. 그냥 알아 들었다는 말임

알아보겠습니다. 검토해 보겟습니다.

무슨 말인지는 알겠지만 왜 그렇게 부정적으로만 생각하십니까? 서로 윈윈 할 방법이 있쟎아요?

모르는 상세 질문에는 원론적으로 답변

범위를 조정하는 단어를 사용해서 상대를 나의 의견에 동의하게 한뒤에 점점 설득

화를 낼 수도 있지만 말 씀 드립니다.

100만원을 빌리려면 3만원 부터 먼저 빌린다.

말을 많이 하면 칭찬해 주어라

말을 느리게 하여 상대의 마음을 진정 시켜라.

네, 네 만 하던 사람을 움직이려만

당신은 문제가 없지만 다른 사람들은 할 수 가 없으니 직접 나서주기 바라네..

이런 일을 자네 말고 누가 할 수 있겠나?

예스, 예스, 예스 전략

4. 본심을 꿰뚫어보는 심리 설득술

어떤 생각으로 말하고 있는가?  어떤 입장인가?, 의도가 무엇인가?