빅데이터 인재를 말하다-김성준

빅데이터 인재를 말하다-김성준

빅데이터 인재를 말하다

작가

김성준

출판

인더비즈

발매

2013.10.24.

 

 

책의 제목 때문에 낚인 기분이 들기는 하지만 HR Analytics에 대한 전반적인 내용을 알 수 있어서 다행히 나쁘지 않았다.

낚인 기분이 었다는 이유는 제목에 있는 것 처럼 빅데이터 라는 부분이 많지 않았기 때문이다 실제로는 빅데이터를 이용한 HR Analytics라기 보다는 그냥 데이터를 이용한 HR Analytics의 내용이 주로 였다. 책에서의 빅데이터란 인적자원 빅데이터로 회사 내부에 존재하는 데이터로 구성원 개인별 인사 정보, 자기소개서를 포함한 입사지원서류, 성격 및 적성검사 결과, 근무기록, 성과평가 결과, 교육평가결과,설문 등을 말한다. 물론 이런 데이터가 많기도하고 이를 분석해서도 많은 것을 알 수 있겠지만 나는 개인적으로 제목을 보고 말그대로 요즘 말하는 빅데이터를 사용한 무언가 색다른(?) 분석 방법 내지는 데이터 활용을 생각했었다. 예를 들어 사내 데이터는 물론이고 소셜데이터와 결합한 무언가 새로운 HR 분석 방법과 사례를 기대했다. 그리고 저자의 직업 윤리를 벗어나지 않는 선에서 이야기하고자 해서 그런지 정확한 정의 보다는 독자의 이해를 원하는 부분도 많았던 것 같다. 

그래도 나름 재미있고 의미 있었다. HR 성과표와 HR Analytics에 대한 전반적인 내용을 알 수 있어서 좋았다. 즉, 과거와 현재의 HR분석에 대한 내용을 이해했다고하겠다. 과거 성과표에서 analytics로의 변화 과정 그리고 그 차이.(다른점 1 인과관계에 대한 접근방석이다름: 성과표에서는 인과관계를 검증하거나 예측하지 않는다.2.지표를 다루는 방법이 다르다. 성과표는 숫자 자체, Analytics는 변수간의 관계에 중점, 3. 통계적 분석 수준이 다르다. 성과표는 기술통계, analytics는 추론통계까지) 특히, 학문적인 이론이나 체계에 대한 설명에서 그치지 않고 실제적으로 현업에서 느끼는 이슈/주의사항(팩트보다는 메시지가 중요하다.) 등은 업무하면서 반드시 참고해야 할 사항이라고 생각한다. 

아래는 주요 포인트

영업직 입사지원서에 오탈자나 문법적인 오류가 없는 사람들, 부동산을 매매한 경험이 없는 사랍들이 입사후 영업 실적이 좋았다.

구글 HR 분석 팀의 구성
G-Voice : 측정팀
Staffing Analytics : 선발, 배치 등과 관련된 이슈 분석 
Point of contact : 분석 결과 보고 및 실행 촉진


구글 좋운 리더의 8가지 조건

1 코치
2 덜 꼼꼼히
3 구성원의 성공과 웰빙
4 생산적 결과 지향적
5 경청 정보공유
6 팀원 경력 개발에 기여
7 팀의 비젼과 전략
8 조언할 수 있는 핵심역량과 기술

예전엔 Gap Analysis 중심. 선진.경쟁사 사례 분석 중심이었음 

인과 관계의 요건
1 상관이 있어야
2 시간적 선후 : 원인->결과
3 주변요인 제외 시에도 영향
4 인과관계의 사회 심리학적 근거 배경 (해석/이해가 되야)


합리적 행동 이론
행동에 대한 긍부정 태도를 가지고, 주변인들이 그 행동을 받아 들일때 행동의도가 높아짐 

(주변 분위기/문화/제도가 태도를 만들고 태도는 행동의도를 만들고 행동을 만든다)

애플 1988년 인재중요성을 인식하고 균형성과표 관리

관점, 정의 지표 예시

재무관점, 기업의 모든 경영활동의 최종 결과로 경영손익의 결과가 재무제표상의 계정항목으로 귀결되는 관점, 시장점유율, 매출성장률, 수익성 등

고객 관점, 고객가치(시간, 품질, 비용 등)향상에 직접적으로 기여할 수 있는 요인을 관리/통제하는 관점,  빠른 대응, 가격/원가 우위 등

내부 프로세스 관점, 고객만족 및 기업성과 극대화를 위해 내부적으로 수행하는 업무활동을 평가하는 관점, 출시소요시간, 불량률 등

학습과 성장 관점, 지속적 성장을 위해 학습, 개선, 혁신을 주도할 수 있는 제반역량을 평가,   이직률, 구성원만족도 등

성과표 구축 프로세스

회사전략이해 -> 인적자원요건 -> 인재경영전략 -> 구체적인 측정지표

전략(고객가치 제공전략 3가지) : Best Product(Product Leadership), Best Service(Customer Intimacy), Best Performance(Operational Excellence)

성장 전략 옵션: 장소(국내, 국외), what(신규사업, 기존사업), How(자체추진, M&A)

인재경영전략 종류 : 비용최소화, 조건부 동기부여, 경쟁적 동기부여, 자원개발적, 몰입 극대화

설문후 단순 평균이 아니라 분산과 각 항목과 결과와의 상관/회귀분석을 통해 중요 항목/변수를 찾아내어 집중 관리할 내용을 찾아야 함 

HR 지표, 계기판, 성과표

HR 성과표관점: 제도 -> 성과

인력성과표관점: 제도 -> 인적자원 -> 성과

HR Analytic 수행과정

주제 선정 -> 데이터 수집 및 분석 -> 시사점 도출 및 보고 -> 실행

 

주제선정 프레임웍

3가지 팩터(리더십, 문화, 제도) 를 위한 구성원의 ACE(Alignment, Capabilities, Engagement몰입) 관점에서 고려 필요

A : 전략 목표 달성에 도움이 되는지

C : 역량 개발에 도움이 되는지

E : 자신의 업무와 조직에 몰입하도록 도움을 주는지

찾고자 하는 것에 대한 제대로된 질문(주제) 선정이 필요

측정/수집/분석

시사점 도출 및 보고

   임팩트 있게 보고하라

   팩트보다는 메시지가 중요하다. 

   생상하고 설득력 있는 스토리를 제시하라

   KISS