사람을 읽는 힘 DISC-메릭로젠버그.대니얼실버트/이미정

사람을 읽는 힘 DISC-메릭로젠버그.대니얼실버트/이미정

 

상대가 어떻게 대우받아야 사느냐에 맞춰서 그를 대우해줘라

우리는 잘알고 있다. '상대가 대우해주길 바라는 대로 대우해라'

그러나 이것은 본인을 중심으로 생각해서 상대를 대하라는 이야기 인데,

사람마다 성향이 다름으로 나를 기준으로 생각/대우하면 안되고

상대의 성향에 따라 대우받기를 원하는 것을 고려하여 대우해야한다는 것이다.

 

세상을 살다보면 참 드라마 같은 일들이 많이 일어난다.

드라마를 볼때마다 답답한 장면이 나온다.

그냥 서로에게 말하면 아무런 문제가 없을 것을...

서로 상대를 배려한다고 생각해서 이야기 안하다가 문제가 커지는 상황 같은거다.

예를 들면 부모에게 사귀고 있는 남자 친구가 있고

그 친구가 이런 저런 배경이 있다는 것을 이야기하면 아무 문제 없이 교제와 결혼이 이루어 질것 같은데...

자식은 부모에게 말할 경우 부모가 느끼게 될 감정을 미리 고려하여 말은 안하고

교제를 중단하는 파국의 장면이 그 예이다. 

(길을 걸으며 서로 모른체 스처지나가는 것처럼

작가가 극적인 상황을 만들기 위해 일부러 만든 상황 설정인 이유도 있지만

현실에서도 심심치 않게 발생한다는게 참~ 특이하다)

이런 일들이 발생할 수 있는 이유가 책을 읽으면서 성격/성향 차이에서 발생하는 오해라는 생각이 들었다.

다른 사람들도 나처럼 생각하겠지....라는 생각 말이다.

 

이러한 시추에이션은 직장 생활을 하면서도 이러한 예는 흔하게 찾아 볼 수 있다.

'내가 이런 말을 하면 부장님이나 과장님은 싫어하시면서 내가 역량이 없다고 생각하실꺼야!'

아니면 어떤 말을 상사에게 했더니 의외의 답이 돌아와서

'아니 왜 그렇게 화를 내시지?'라는 생각을 해본적이 다들 있을 것이다.

이책에서는 바로 이러한 현상이 일어나는 원인을 설명해준다.

바로 사람마다 다른 성격/성향/특징 때문이라는 것이다.

오래전부터 심리학에서 연구해온 성격분류에 대한 내용들과 유사한 부분이 많다.

히포크라테스의 네 가지 기질, 아리스토텔레스의 네 가지 원소, 칼 융의 네 가지 기능, 에두아트 슈프렝어의 네 가지 가치태도, 에리히 프롬의 네가지 성향, 심지어 파블로프도 4가지 성질을 소개했음.

그리고 윌리엄 마스턴이 1928년 저서 <<정상인의 여러 가지 감정>>에서 DISC로 시작하는 유형을 소개했다

그리고 DISC행동유형을 무료로 배포해서 누구나 저작권에 신경 쓰지 않고 사용할 수 있도록했다.

(내 생각에 다른 성격검사 방법인 MBTI나 에니어그램보다 단순하면서 이해/활용하기 쉽다.)

 

작가도 사람의 성향/특징을 4가지로 (DISC) 구분하고, 

각각의 특성을 독수리, 앵무새, 비둘기, 올빼미 4가지 새가 나오는 우화를 소개하면서 책을 시작한다.

주도형의 독수리는 자신감이 넘치고 확신에 찬 어조로 말을 하며 소소한 일에 신경을 안쓰는 특징이 있다.

사교형인 앵무새는 항상 미소와 웃음을 통하 다른 사람들에게 쉽게 다가가고 쉽게 공감하는 특징이 있다.

안정형인 비둘기는 항상 차분하고 다정다감하며 남들 앞에 쉽게 나서지 않는 특징이 있다.

신중형인 올빼미는 감정을 잘 드러내지 않으면서 무표정, 냉정하며 논리적인 특징이 있다.

이러한 특징을 잘이해하고 사람별로 어떤 특징의 사람인지 알아낸 다음에...

이에 맞게 소통하면 위에서 이야기한 것처럼 드라마 같은 실수(문제)는 발생하지 않고

원만하고 즐거운 관계를 유지해 나갈 수 있다는 것이다.

잘 이해하고 익히고 실생활에 활용하면 인생살이에 많은 도움이 될 것 같다.

본인의 스타일을 바꾸는데 노력하라는게 아니다.

"보다 더 효과적이 되겠다고

자신의 스타일을 바꿀 필요는 없다.

그냥 적절할 때 다른 스타일을 이용하고

자신의 강점을 남용하지 않도록 주의하면 된다."

특히, 책 후반부에는 교육과 육아관점에서 왜 DISC관점이 중요한지를 설명하고

본인, 직장동류의 유형을 생각해보고 액션플랜으로

각 유형/대상별로 활용방안, 자제할점, 강화할점, 잠재적 장애물, 장애물 극복방안을 정리하는 템플릿을 제공한다.

부록으로 2가지 성격의 종합된 케이스도 설명해준다.

 

아래는 유형 특징

 

독수리: 주도형
공격성

자신감

확신에찬 어조

소소힌일에 신경안씀

 

앵무새: 사교형

비현실적

미소 웃음

쉽게 공감

비둘기: 안정형

수동적

차분함  다정함

나서지 않음

공감

올빼미: 신중형

비판적

감정을 드러내지 않음  절제

무표정 냉정

일관적

개인적 공간 중시

논리적

배경 설명도 많음

의도가 있음

외향.내향?  : 외향이면 D나 I,  내향이면 S나 C
큰그림? D

충동적? I

수동적? S

계획적? 디테일 C

 

독수리
단도직입적, 빠른페이스, 즉각적대응,추진력,자부심,막강한 지위,권위를추구함,위험을무릅씀

 

앵무새
수다스러움,낙관주의,즉흥적인태도,멀티태스킹,격식없는태도,열정,비체계적인  접근방식,큰그림을 그리는 사고방식

 

비둘기
조화,느긋한성격,변화없음,포용,자기충족,추종자정신,안전성,질서정연한성향

 

올빼미
논리적,비판적,와벽주의,계획성,냉소주의,이성적,자립심,자긍심

 

	D	I	S	C
팀에서 기여점	자신감	융통성	응집성	품질과 우수성
어떻게 타인에게 동기부여하나?	열심히 오래동안 일함	변화를 꾀함	협력	자신 기술을 완벽하게 함
무엇을 증대 시키나?	경쟁력	열정	성실성	능력
팀의 어떤 요소를 강화시키나?	생산성	창의성	협동력	효율성
팀의 어떤 요소를 발전시키나?	속도	비전	정신	전략
선호 보상	공개적 칭찬, 승진, 상사에게 보고	아이디어의 실행, 일선택의 자유, 유연근무시간	일대일 칭찬, 소속감, 직접만든 선물, 사교모임, 감사편지	동경하는 사람들 앞에서 칭찬받기, 훈장, 독립된 공간, 명성
리더의 태도	자신있는 전략제시	창의적 비전 제시	권한 이양	잘 조직된 태도(타인에게도 요구)
리더십 스타일	권위적 리더십	자유분방한 리더십	민주적 리더십	엄격한 리더십
무엇에 대해 보상하는가	주도적 용기 행동	창의성과열정	협력과 헌신	정확성과 품질

무엇을 창조하는가	결과에 기반한 공식적인 분위기	체계없고 낙관적 분위기	편안하고 정다운 분위기	엄격/규칙준수 분위기
회의방법	요점을 짚는 공식적 회의	본론에서 벗어난 격식없는 회의	모두의 참여를 이끌어내는 개방 회의	안건에 따라 진행하는 체계적 회의
업무처리 방법	목표중심, 통제권확보	위임 후 점검	타인에 의존한 처리	자기가 직접 업무 수행